Legitimatie

U bent als cliënt/patiënt van FysioRosmalen verplicht zich te kunnen legitimeren. De legitimatieplicht geldt ter bescherming van uzelf en anderen en houdt verband met de verificatie van uw verzekeringsstatus. U legitimeert zichzelf met een erkend legitimatiebewijs, zoals een geldig paspoort, identiteitskaart of rijbewijs.

Bescherming van uw privacy

FysioRosmalen past op uw persoonlijke gegevens het privacyreglement toe. U mag van al onze therapeuten verwachten dat zij vertrouwelijk met uw gegevens omgaan.

Annulering afspraak

Bent u onverhoopt verhinderd? Geef dit dan minimaal 24 uur van tevoren telefonisch aan ons door. Een afspraak die niet tijdig is geannuleerd, kan wel in rekening worden gebracht. Uw zorgverzekeraar vergoedt een geannuleerde afspraak niet.

Klachten

De medewerkers van FysioRosmalen doen er alles aan om u naar tevredenheid van dienst te zijn. Mocht u toch niet tevreden zijn over de verleende zorg, bespreek dit dan de behandelaar die het betreft. Als dit gesprek niet naar wens verloopt, kunt u bij de balie een klachtenformulier vragen en dit indienen. Na ontvangst van het klachtenformulier, krijgt u binnen 2 weken een reactie van ons.
Wij zullen uw klacht altijd beschouwen als aanleiding om onze kwaliteit verder te ontwikkelen en indien nodig te verbeteren.

Betaling

Indien u aanvullend verzekerd bent zal betaling van door ons geleverde diensten ( vrijwel) altijd gebeuren via uw zorgverzekeraar. Twijfelt u of u voldoende verzekerd bent, neemt u dan vooraf contact op met uw zorgverzekeraar. In het huidige zorgstelsel is niet altijd duidelijk wat wel en wat niet aan u wordt vergoed. Uw verzekeraar is de instantie die u moet informeren over de hoogte van de vergoeding voor uw behandeling. De tarieven die FysioRosmalen in rekening brengt, zijn voor een belangrijk deel contractueel vastgelegd met de zorgverzekeraars. Behandelingen worden per maand gedeclareerd met een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum. Bij het uitblijven van tijdige betaling zal FysioRosmalen de vordering ter incasso uit handen geven. Alle kosten die de incasso met zich meebrengt komen ook voor rekening van de cliënt.

Update i.v.m. Corona-virus

Vanwege de nieuwe maatregelen van de Overheid tegen het Corona-Virus heeft FysioRosmalen besloten om onze manier van werken aan te passen. Een directe behandeling kan bij spoedgevallen, na telefonische screening door de therapeut plaatsvinden zonder verwijzing van de huisarts of specialist.

Voor telefonisch advies zijn onze therapeuten en diëtiste beschikbaar op afspraak. We staan op dit moment vooral telefonisch voor u klaar, e-maillen kan ook: info@fysiorosmalen.nl. We hanteren de richtlijnen van het RIVM en de beroepsgroepen.

Alvast bedankt voor uw medewerking, maar belangrijker: Probeer in goede gezondheid te blijven!

Team FysioRosmalen
Locatie Dorpsstraat (073-5214867)
Locatie Burg. Nieuwenhuijzenstraat | Peter Goossens (073-5216509)
(Voorheen Stefaniestaete)

Popup Sluiten

Pin It on Pinterest

Share This